Cas clients

Cas clients.

Nous publions un cas quand le client accepte d'être nommé et que le chiffre tient devant vérification. Avec la durée réelle de la mission.

Ce qu'un cas contient

Quatre choses, dont une que personne n'affiche

Ce que nous publions

La situation de départ chiffrée, y compris ce qui allait déjà bien : sans quoi l'écart ne veut rien dire.
L'indicateur qui décidait pour ce client : coût d'acquisition, marge, cycle de vente. Pas le trafic quand le trafic n'était pas le sujet.
La durée réelle de la mission, et le moment où le premier effet est apparu. Un résultat sans son délai n'est pas un résultat.
Ce qui n'a pas fonctionné en chemin, et ce que ça a coûté d'en changer.

Ce que nous ne publions pas

Un pourcentage sans base de départ. « +340 % » depuis quarante visites par mois se lit autrement.
Un logo de client dont la mission a duré six semaines.
Un secteur anonymisé au point qu'on ne peut plus rien vérifier.
Une courbe dont l'axe des ordonnées n'a pas de graduation.

Pendant la mission

01
Un indicateur choisi avant de commencer
Nous le fixons avec vous au premier rendez-vous, et il ne change plus en cours de route. C'est la seule protection contre le réflexe de mettre en avant la métrique qui a bougé plutôt que celle qui compte.
02
Un point mensuel écrit, une page
Ce qui a été fait, ce que ça a produit, ce qui vient ensuite. Pas d'export de tableau de bord : si un chiffre demande une explication, c'est l'explication qui est envoyée.
03
Vos accès restent les vôtres
Analytics, Search Console, comptes publicitaires, hébergement : tout reste à votre nom. Nous travaillons dessus avec des accès délégués, que vous pouvez révoquer sans nous demander.
04
Quand ça ne marche pas, nous le disons
Un canal qui ne prend pas au bout de trois mois est un canal qu'il faut arrêter, pas optimiser. Nous préférons vous le dire et perdre une ligne de facturation que de la maintenir en vie.